A precariedade no atendimento do seguro-desemprego na Estação Cidadania de Marabá, localizada no principal shopping da cidade, tem gerado grande insatisfação e dificuldades para os trabalhadores da região. A denúncia foi feita por diversos cidadãos que relatam a ineficiência do serviço oferecido tanto na Estação Cidadania quanto no prédio do Ministério do Trabalho da Nova Marabá.

Na Estação Cidadania, o atendimento de seguro-desemprego é feito em apenas dois guichês, sendo que apenas um deles é destinado a resolver casos mais avançados, como a retirada de divergências. Atualmente, o atendente responsável por esses casos está de férias, e não há ninguém capacitado para substituí-lo, deixando centenas de trabalhadores sem assistência.

Um trabalhador desempregado que preferiu não se identificar, expressou sua frustração: “Fui até a Estação Cidadania para resolver um problema no meu seguro-desemprego e me informaram que a pessoa que pode me ajudar está de férias. Não tem ninguém para substituir. É um absurdo!”.

A situação se agrava quando os trabalhadores, sem opção, são obrigados a procurar o Ministério do Trabalho. No entanto, ao chegarem lá, encontram um novo obstáculo: a falta de vagas (online) para o atendimento específico de seguro-desemprego, divergências e entradas judiciais. Sem alternativa, os trabalhadores são obrigados a esperar o retorno do atendente que está legalmente de férias.

Maria Silva, outra trabalhadora afetada, contou sua experiência: “Saí da Estação Cidadania sem solução e fui até o Ministério do Trabalho. Lá, me disseram que não há vagas para o atendimento que eu preciso, pois o agendamento pelo site não dispõe de vagas. Estou sem receber meu seguro-desemprego e não sei mais o que fazer”, completa.

A falta de planejamento e a ausência de alternativas capacitadas para atender esses casos críticos são apontadas como as principais falhas. Os trabalhadores, que já enfrentam a difícil situação do desemprego, veem-se desamparados e sem perspectivas de resolução. Os relatos indicam que a falta de comunicação entre os órgãos responsáveis ​​e a ausência de um sistema eficiente de gestão de atendimentos agravaram a situação, gerando ainda mais desconforto e indignação entre os cidadãos.

A reportagem do Portal Cidade Atual tentou contato com a Estação Cidadania de Marabá para obter posicionamento acerca das denúncias recebidas de usuários dos serviços, mas não conseguiu resposta até a publicação desta matéria. A Secretaria de Estado de Planejamento e Administração (Seplad) também foi procurada e a reportagem aguarda retorno.